Regardez à trois endroits, dans cet ordre :
- L'étiquette d'entretien — la petite étiquette en tissu cousue dans la peluche, souvent près de la poche du boîtier à piles ou du boîtier sonore.
- Le produit lui-même — pour les produits sans étiquette en tissu, regardez sous la base.
- L'emballage — souvent le seul endroit où il reste lisible. Une raison de plus de garder la boîte.
C'est un court code de lettres et de chiffres, généralement après LOT, Batch ou P/N.
Pourquoi nous le demandons
Il indique de quelle série de production vient votre produit, pour qu'un défaut puisse être identifié et corrigé.
Introuvable ou illisible ?
Envoyez-nous une photo nette de l'étiquette, de la base ou de la boîte : nous le lirons pour vous. Votre réclamation suit son cours même sans lui.