Nous en sommes désolés. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception du colis, avec ces éléments, et nous arrangerons les choses :
- Votre numéro de commande
- Abîmée : des photos du produit, et de l'emballage extérieur avec l'étiquette d'expédition visible
- Mauvais article : une photo de ce que vous avez reçu et du bordereau de livraison
- Il manque quelque chose : une photo de tout ce que contenait le colis
Gardez l'emballage jusqu'à la fin du traitement — l'étiquette permet au transporteur d'identifier le colis.
Nous remplaçons le produit ou envoyons ce qui manque. S'il doit nous être renvoyé, nous vous envoyons une étiquette prépayée, sans frais pour vous.