Producto Dañado Recibido
Lamentamos que su artículo no haya llegado en perfectas condiciones. Sabemos lo frustrante que puede ser y estamos aquí para ayudarle a resolverlo rápidamente para usted y su familia.
Qué Hacer si Su Producto Llegó Dañado
Si su paquete llegó dañado, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Para ayudarnos a resolver el problema de manera rápida, incluya lo siguiente al comunicarse:
- Fotos claras del artículo dañado
- Fotos del embalaje (incluyendo cualquier abolladura, rasgadura o señal de mal manejo)
- Su número de pedido
Esta información nos permite identificar la causa del daño y ofrecerle una solución rápida y precisa.
Por Qué Puede Ocurrir Daño
Aunque hacemos todo lo posible para empaquetar cada artículo de manera segura, a veces pueden producirse daños durante el transporte. Los mensajeros manejan miles de paquetes al día, y un mal manejo ocasional, impactos o apilamiento incorrecto pueden provocar daños en los paquetes.
Estamos Aquí para Ayudarle
Una vez que revisemos sus fotos, le guiaremos en los siguientes pasos—ya sea un reemplazo, un reembolso u otra solución que se adapte mejor a sus necesidades.
Su satisfacción es importante para nosotros, y nos aseguraremos de atenderle lo más rápido posible.