Produit Reçu Endommagé
Nous sommes désolés d’apprendre que votre article n’est pas arrivé en parfait état. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes là pour vous aider, vous et votre famille.
Que Faire si Votre Produit est Arrivé Endommagé
Si votre colis est arrivé endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, veuillez inclure :
- Des photos claires de l’article endommagé
- Des photos de l’emballage (y compris toute bosse, déchirure ou signe de mauvais traitement)
- Votre numéro de commande
Ces informations nous aident à identifier la cause du dommage et à vous fournir une solution rapide et appropriée.
Pourquoi des Dommages Peuvent survenir
Bien que nous prenions soin d’emballer chaque article de manière sécurisée, des dommages peuvent parfois se produire pendant le transport. Les transporteurs manipulent des milliers de colis par jour, et un mauvais traitement occasionnel, des chocs ou un empilement inadéquat peuvent entraîner des dommages.
Nous Sommes Là pour Vous Aider
Une fois vos photos reçues et examinées, nous vous guiderons dans les prochaines étapes—qu’il s’agisse d’un remplacement, d’un remboursement ou d’une autre solution adaptée pour vous.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous veillerons à vous accompagner au plus vite.