Comprendiamo che i ritardi possano essere frustranti. Prima di emettere un rimborso, dobbiamo:
- Controllare le informazioni di tracciamento e lo stato del corriere.
- Seguire la procedura di indagine del corriere se il pacco risulta smarrito, in ritardo o bloccato.
Di solito possiamo procedere con un rimborso o una sostituzione una volta che il corriere conferma che il pacco è smarrito o restituito al mittente.
Se il tuo ordine è in ritardo, contattaci con il numero dell’ordine e il numero di tracciamento, e indagheremo con il corriere.