Wir verstehen, dass Verzögerungen ärgerlich sind. Bevor wir eine Rückerstattung ausstellen können, müssen wir:
- Die Sendungsverfolgung und den Status des Zustellers prüfen.
- Das Untersuchungsverfahren des Zustellers befolgen, wenn das Paket als verloren, verspätet oder feststeckend erscheint.
In der Regel können wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten, sobald der Zusteller bestätigt, dass das Paket verloren ist oder an den Absender zurückgeschickt wurde.
Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und der Sendungsnummer. Wir leiten dann eine Untersuchung beim Zusteller ein.